FAQ

Outdoor Kampeerwinkel is een gespecialiseerde online winkel voor kampeerspullen en outdooruitrusting. We richten ons op avonturiers, gezinnen en outdoorliefhebbers die kwaliteitsproducten zoeken voor hun kampeertrips, wandelavonturen en buitenactiviteiten.

Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op: 1027 Douwe Van Epemastraat, Koudum, NL 8723BR, Nederland.

We bieden een uitgebreid assortiment aan kampeerspullen, waaronder:

• Tenten (bijzettenten, familietenten)
• Kampeermeubilair (stoelen, tafels, kasten)
• Keukenapparatuur en barbecues
• Koelboxen (auto koelboxen, elektrische koelboxen)
• Rugzakken (daypacks, heuptassen)
• Buitenkookaccessoires en eetgerei
• Kampeerkussens en accessoires

Onze producten variëren van basiskampeerspullen voor recreatief gebruik tot hoogwaardige uitrusting voor serieuzere outdooractiviteiten. Elk product bevat gedetailleerde specificaties zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Ja, zodra je bestelling is geplaatst en je betaling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaard Levering: Via DHL of FedEx, €12,95 (ongeacht bestelwaarde), levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Levering: Via EMS voor bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Levertijden zijn geschat en kunnen variëren door douanecontroles of andere externe factoren. Bij aanhoudende vertraging (langer dan 5 werkdagen na de geschatte leverdatum), neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen. Neem contact op met ons klantenservice-team om het retourproces te starten.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Ja, we faciliteren ruilingen. Stuur het oorspronkelijke product terug volgens ons retourbeleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Onze klantenservice is niet beschikbaar op Nederlandse nationale feestdagen. Bestellingen die tijdens feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.